Tüketici hakem heyetleri yeniden yapılandırılarak güçlendiriliyor
Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir çalışmanın bulunmadığını ve heyetlerin yeniden yapılandırılarak güçlendirildiğini bildirdi. 2017’de 174 gün olan ortalama karar süresi, 2024’te yaklaşık 98 güne düştü.
- Tüketici hakem heyetleri kapatılmıyor, il merkezlerinde yeniden yapılandırılıyor.
- İlçe kaymakamlıklarında başvuru ve irtibat noktaları hizmete devam ediyor.
- Ortalama karar süresi 2017’den 2024’e düşüş gösterdi.
Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin hizmet kalitesini artırmak ve karar sürelerini kısaltmak amacıyla çalışmalar yürütüldüğünü açıkladı. Heyetlerin kuruluş, yetki alanı ve iş bölümünün Bakanlık tarafından belirlendiği ve ihtiyaçlara göre yeniden düzenlenebildiği belirtildi.
Bakanlık, tüketiciye sunulan hizmetin daha etkin ve hızlı olması için hakem heyetlerinin il merkezlerinde, ticaret il müdürlükleri bünyesinde hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırılmasının kararlaştırıldığını duyurdu.
Comments